Refund policy

Política de Devolução e Reembolso
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, de acordo com a legislação aplicável.
Para que uma devolução seja elegível:
•⁠  ⁠O artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e na embalagem original.
•⁠  ⁠É necessário apresentar comprovativo de compra.
Processo de devolução:
O cliente deverá entrar em contacto connosco através do email (velorahomestore@gmail.com) indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. Após validação, serão fornecidas instruções para envio do produto.
Custos:
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro no envio.
Reembolsos:
Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento.
Produtos não elegíveis:
Não são aceites devoluções de produtos personalizados ou digitais, salvo em caso de defeito.